QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

( Áp dụng với khách hàng mua lẻ )

    1. Điều kiện đổi trả sản phẩm lỗi:

  • Trong vòng 3 ngày, tính từ ngày khách nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất,

  • Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch (nếu có)

  • Trang Sức Bạc Hera sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển ( trong lãnh thổ Việt Nam) trong quá trình đổi trả

  • Trang Sức Bạc Hera không chịu trách nhiệm nếu lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng tới TTBH ( Trung Tâm Bảo Hành)

  • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,…) và quà tặng kèm theo nếu có.

 2. Các bước trong quá trình liên quan tương tác với khách hàng

Thứ tự

Nơi nhận

Thời gian

B1: Thông báo tình trạng sản phẩm

TTBH Trang Sức Bạc Hera

Trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng

B2: Gửi sản phẩm lỗi về Trang Sức Bạc Hera

TTBH Trang Sức Bạc Hera

Trong vòng 1-2 ngày nếu khách thành phố và 2-5 ngày nếu khách tỉnh

(Thời gian mà TTBH nhận được hàng)

B3: Kiểm tra và xác nhận lỗi

TTBH Trang Sức Bạc Hera

Trong vòng 24 tiếng tính từ thời gian nhận sản phẩm

 

    Top 5 lí do mua hàng online tại Trang Sức Bạc Hera! 

  • Cam kết 100% hàng chính hãng, bảo hành trên toàn quốc
  • Nhiều phương thức thanh toán linh hoạt khi mua sản phẩm.
  • Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng qua điện thoại và trực tuyến.
  • Tiết kiệm thời gian & thỏa sức mua sắm
  • Thường xuyên có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Hãy liên hệ với Trang Sức Bạc Hera khi bạn gặp vấn đề hoặc thắc mắc về Chính sách đổi trả , chúng mình luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn để giúp bạn có trải nghiệm sản phẩm tốt nhất!

– Trang Sức Bạc Hera  –